“房子装修好后,没想到接连出现问题。”11月14日,武汉㊣市民梅先生拨打极目新闻热线讲述了自己的烦心事,梅先生称,今年4月装修✅的房子验收,发现阳台墙角出现返潮现㊣象,经协商整改㊣维修后,没想到厨房水管又漏水。他向装修公司提出赔偿,但遭到对方拒绝。经记者协调,双方目前已协商达成一致。
“2023年5月,我在武汉经开区沌口路买了一套新房,当时地产商推荐了一家团装公司,为了省事,我和家人就✅选定了这家。”梅先生说,从去年12月底开始装修,整体✅工期为4个月,工程款总计162932元。
“今年4月,房子验㊣收后,我开始给㊣家里置办家电。到了7月,家里开始用水用电时就发现了一些问题,比如主卧卫生间喷头开关处有锈水往下流装修,阳台四周墙角陆续出现返潮现象等。”梅先生表示,经过与装修公司多次协商后,最终装修公司同意按未达竣工状态处理,将整个阳台破除整改,并赔付25800元。
“当时协商是9月㊣30日完工,10月能正常入住。”让梅先㊣生没想到的是,在经历了1个月的整改后,家里安㊣全通道处出现明显的潮湿痕迹。
“我立马反馈给装修公司,谁知他们说已经做过打压测试,结果显示正常。但是过了几天,潮湿痕迹越来越明显,并出现了水渍,装修公司这才安排水电工上门检查。”梅先生表示,经检查,家里的厨房热水器通阀门之间有破损,要将厨房的柜子和灶台进行拆除,凿开地面寻找具体原因。
“这意味着我✅们家要进行二次修补。”梅先生说,他向装修公司提出按照合同价的㊣50%即8万余元进行赔偿,但遭到了对方拒绝。
随后,梅先生投诉到当地市场监管所,经调解,他将赔偿金额降低到5万元,装修公司还㊣是不同意。无奈之下,梅先生向极㊣目新闻记者寻求帮助。
11月15日,极目新闻记者从✅涉事装修公司了解到,10月15日,在接到梅先生反馈外墙渗水后,该公司已安排售后人员上门检查,当天就给到客户一个解决方案,包括免费进行整改,施工时长为8个工作日,整改期间造成客户居住不便,以超出武汉区域平均在外居住标准的800元一✅天,按14天进行补偿,总共赔偿金额为11200元。
装修公司一刘姓负责人表示,10月21日,工作人员㊣将厨房水管破除后发现,客户家渗水的主要原因是热水管有人为破坏,但相关责任人无法确认。经客户同意,现已将水管恢复至正常状态,目前不影响其使用。但在涉㊣及维修期㊣间,客户外出住宿㊣费用等相关补偿处理方案上,双方㊣㊣未达成一致。
针对水管漏水却测试不出来,该公司表示破坏水管的人目的性很强,其将㊣水管打了一个钉尖大小的✅孔,然后又用水泥给封堵上了,短时间的检测及打压,是很难检测✅出来的。随着时间的推移,封堵㊣的水泥被腐蚀氧化脱落以后水电施工要几天,就会开始慢慢地出现渗漏,导致无法及时发现问题。
“装修过程中的各环节验收节㊣点,我司均按照一户一册对客文件标准邀请客户到场验收,客户㊣在节点验收环节由其本人签字㊣确认过。在9月30日交付当天,除我司验收人员外,客户也请了第三方监理人员按照行业标准参与全程验收,最终共同完成交付。”装修公司相关✅负责人表示,在验收环节不存在弄虚作假,未按标准执行的情况。
经记者介入协调,双方进一步协商,于11月20日初步达成一致。装修公司针对梅先生提出的㊣诉求免费进行整改,并对整改期间补偿金额协商达成一致。
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